1.1. loyl е дигитална платформа, през която потребители купуват предплатени ваучери за услуги на партньорски бизнеси, натрупват точки, участват в месечна класация и ползват социални функции.

1.2. loyl продава ваучерите от свое име и за своя сметка. Договорът за покупка се сключва между потребителя и loyl.

1.3. loyl не е посредник, агент или представител на партньора и не събира чужди средства.

1.4. loyl определя крайната цена на ваучера.

1.5. Услугата, за която е издаден ваучерът, се изпълнява от партньора в качеството му на изпълнител на loyl.

2.1. За регистрация е необходим валиден имейл адрес, който подлежи на потвърждение.

2.2. Потребителят носи отговорност за сигурността на своя акаунт и парола. Всички действия през акаунта се считат за извършени от него.

2.3. Забранено е споделянето на акаунт с други лица.

2.4. Едно лице има право на един акаунт. Създаването на повече от един акаунт с цел натрупване на точки, награди или постижения е забранено.

2.5. Потребителското име не трябва да съдържа обидно, заблуждаващо или неприлично съдържание, да имитира друго лице или марка, или да нарушава права на трети лица.

2.6. loyl има право да откаже, промени, ограничи или прекрати акаунт при нарушение на настоящите условия, при съмнение за измама или злоупотреба.

3.1. Платформата е достъпна за лица, навършили 16 години.

3.2. Лица под 18 години ползват платформата със съгласие на родител или настойник.

3.3. Част от услугите на партньорите имат законови възрастови ограничения — например нощни заведения, татуировки, пиърсинг, естетични и медицински процедури, дейности с повишен риск. Такива оферти са достъпни само за лица, навършили 18 години.

3.4. Партньорът има право и задължение да провери възрастта на място и да откаже изпълнение при несъответствие.

3.5. Закупуването на ваучер не гарантира достъп до услугата, ако потребителят не отговаря на законовите изисквания за нея.

4.1. Ваучерите се закупуват предварително и важат за конкретна услуга при конкретен партньор.

4.2. Всеки ваучер има срок на валидност, посочен при покупката и видим в профила на потребителя.

4.3. Ваучерът е за еднократна употреба. Използван ваучер не може да се използва повторно.

4.4. Потребителят представя валидния код на място преди получаване на услугата. Без валиден код партньорът може да откаже услугата.

4.5. Потребителят получава напомняне по имейл преди изтичане на срока на валидност.

4.6. След изтичане на срока ваучерът става невалиден. loyl не е длъжен да удължава срока.

4.7. Ваучерът не може да се препродава, разменя срещу пари или използва с търговска цел.

4.8. Подаряването на ваучер на друг регистриран потребител през функционалността на платформата е разрешено.

4.9. Връщането на ваучери се урежда от раздел 15.

5.1. Точките са вътрешна разчетна единица на платформата. Те нямат парична стойност извън нея, не са платежно средство и не подлежат на изплащане в брой.

5.2. Точките се начисляват според стойността на получената отстъпка и при определена активност в платформата.

5.3. Разчетната стойност е 1000 точки = 1 евро, приложима само при плащане в платформата.

5.4. Точки се начисляват само върху частта от цената, заплатена с реални парични средства. Върху стойност, заплатена с точки, не се начисляват нови точки.

5.5. Точките могат да покрият частично или изцяло цената на ваучер съгласно текущите правила.

5.6. Точките не се прехвърлят срещу възнаграждение и не се наследяват.

5.7. loyl има право да коригира, анулира или отнеме точки, начислени в резултат на грешка, измама или злоупотреба.

5.8. loyl има право да променя механиката и лимитите с предизвестие от 14 дни. Вече натрупаните точки запазват стойността си към момента на промяната.

5.9. При изтриване на профила натрупаните точки се губят безвъзвратно.

6.1. Плащането се извършва предварително и изцяло, преди издаването на ваучера.

6.2. Плащанията се извършват само с банкова карта. Не се приемат банкови преводи, наложен платеж или плащания в брой.

6.3. Транзакциите се обработват от лицензиран външен доставчик на платежни услуги. loyl не съхранява данни на банкови карти.

6.4. Всички суми са в евро и включват ДДС, когато е приложимо.

6.5. След успешно плащане потребителят получава ваучер в профила си и потвърждение по имейл.

6.6. При проблем с плащане: team@loylclub.com

7.1. Участието в месечната класация е автоматично за всеки регистриран потребител и е безплатно.

7.2. Класирането се определя изцяло от броя точки, натрупани от потребителя през съответния календарен месец. Няма жребий, теглене или какъвто и да е елемент на случайност. Победител е потребителят с най-много точки за месеца.

7.3. Точки се натрупват както при покупки, така и при активност в платформата (постижения). Покупка не е задължително условие за участие в класацията.

7.4. Класацията се нулира в началото на всеки календарен месец. Точките на потребителя не се нулират — нулира се само месечното класиране.

7.5. Наградата за съответния месец се обявява в платформата предварително. loyl има право да променя или отменя награда, като уведомява потребителите най-малко 14 дни преди края на месеца, за който се отнася промяната.

7.6. loyl има право да замени обявената награда с друга със същата или по-висока стойност, ако обявената не е налична.

7.7. При равен брой точки печели потребителят, който пръв е достигнал този брой.

7.8. Победителят се обявява в платформата и се уведомява по имейл в срок до 7 дни след края на месеца. Победителят е длъжен да потвърди получаването в срок от 14 дни от уведомлението. При непотвърждаване наградата преминава към следващия по класиране.

7.9. Наградата се предоставя в натура и не подлежи на замяна срещу пари.

7.10. Предметните награди представляват облагаем доход по смисъла на българското законодателство. loyl изпълнява законовите си задължения за деклариране, а победителят е длъжен да предостави необходимите за целта данни. При отказ да ги предостави наградата не се предоставя.

7.11. Право на награда имат само лица, навършили 18 години. Класирал се потребител под 18 години получава наградата само със съгласие на родител или настойник, удостоверено писмено.

7.12. loyl има право да дисквалифицира потребител при съмнение за манипулация на точки, използване на множество акаунти, злоупотреба или нарушение на настоящите Общи условия. Решението се съобщава на потребителя.

7.13. Служители на loyl и свързани с тях лица нямат право на награда.

8.1. Потребителите могат да добавят приятели, да си взаимодействат чрез функциите на платформата и да си подаряват ваучери.

8.2. При подарен ваучер точките се разпределят между подаряващия и получателя съгласно правилата, обявени в платформата.

8.3. Забранени са тормоз, заплахи, спам, обиди, имитиране на друго лице и разпространение на нежелана реклама.

8.4. Потребителят има право да блокира друг потребител и да подаде сигнал.

8.5. loyl разглежда подадените сигнали и има право да ограничи или прекрати достъпа на нарушителя.

9.1. Създаване на множество акаунти или споделяне на акаунт.

9.2. Манипулиране на точки, постижения или класация.

9.3. Използване на платформата за незаконни цели.

9.4. Нарушаване на сигурността, автоматизиран достъп или злоупотреба с платформата.

9.5. Публикуване на обидно, неприлично или заблуждаващо съдържание.

9.6. Препродажба на ваучери или използването им с търговска цел.

10.1. Партньорите са независими бизнеси.

10.2. Партньорът отговаря за професионалното изпълнение на услугата, за квалификацията и правоспособността на персонала си, за безопасността, хигиената и материалната база, за необходимите разрешителни и лицензи и за спазването на санитарните и възрастовите изисквания.

10.3. Партньорът отговаря за верността на предоставената от него информация за услугите, цените и условията си.

10.4. loyl отговаря за коректното функциониране на платформата, за издаването на валиден ваучер, за обработката на плащането и за разглеждането на рекламациите.

10.5. Потребителят отправя рекламациите си към loyl на team@loylclub.com.

10.6. loyl разглежда всяка рекламация в срок до 14 дни и уведомява потребителя за резултата.

10.7. При основателна рекламация loyl може по своя преценка да компенсира потребителя с точки, равностойни на платената сума, да възстанови изцяло или частично платената сума, или да предложи ваучер при друг партньор със същата стойност. Настоящата клауза не ограничава законовите права на потребителя.

10.8. При прекратяване на партньорството loyl уведомява засегнатите потребители. Партньорът остава задължен да изпълни вече издадените и неизползвани ваучери до изтичане на срока им.

10.9. При закриване на обект на партньора, при системна некоректност или при невъзможност ваучерите да бъдат изпълнени, loyl възстановява на засегнатите потребители пълния размер на заплатената сума и ги уведомява по имейл.

11.1. Платформата се предоставя във вида, в който е, без гаранция за непрекъснат достъп.

11.2. loyl има право временно да спира платформата за поддръжка.

11.3. Общата отговорност на loyl към потребител по конкретен ваучер не надвишава заплатената за него сума.

11.4. loyl не отговаря за пропуснати ползи, неимуществени вреди или косвени щети, освен при умисъл или груба небрежност.

12.1. loyl има право да актуализира настоящите Общи условия.

12.2. При съществена промяна потребителите се уведомяват през платформата и/или по имейл най-малко 14 дни преди влизането ѝ в сила.

12.3. Продължаването на използването на платформата след този срок се счита за приемане на промените.

13.1. Потребителят може да изтрие профила си по всяко време от настройките.

13.2. loyl има право да ограничи или прекрати достъпа при нарушение на настоящите условия, при опит за манипулация на точки, награди или класация, или при съмнение за измама.

13.3. При прекратяване по инициатива на потребителя неизползваните ваучери в 14-дневния срок подлежат на възстановяване съгласно раздел 15.

13.4. При прекратяване натрупаните точки се губят.

14.1. За неуредените въпроси се прилага българското законодателство.

14.2. Потребителят може да подаде жалба до Комисията за защита на потребителите (kzp.bg) или да използва платформата за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия (ec.europa.eu/consumers/odr).

14.3. Споровете се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност — от компетентния български съд.

15.1. Потребителят има право да се откаже от закупен ваучер в срок от 14 дни от получаването му, без да посочва причина, при условие че ваучерът не е използван.

15.2. Правото на отказ не се прилага за ваучери за услуги, предоставяни на конкретна дата или в конкретен период — събития, резервации с определен час, вход за заведение за определена вечер — съгласно чл. 57 от Закона за защита на потребителите.

15.3. Отказът се заявява през профила на потребителя или на team@loylclub.com.

15.4. Възстановяването се извършва в срок до 14 дни от получаване на заявлението, по същия платежен метод.

15.5. Частта от цената, заплатена с точки, се възстановява в точки.